为进一步提升诉讼服务水平，彰显司法温度，让人民群众感受到更加贴心和专业的司法服务，岑巩县人民法院立案庭进一步升级便民利民三项举措，以实际行动为群众办实事、解难事，努力满足群众日益增长的司法需求。
一是全面强化导诉功能，让便民服务“走”到群众面前。充分发挥诉讼服务引导功能，由立案庭干警在诉讼服务大厅入口处轮值，主动询问来访群众是否需要帮助，了解诉求并及时解答，同时，将群众引导到相应窗口进行进一步咨询和办理，今年来，共接待群众来访余人次；根据最新法律法规，更新《民事案件诉讼指南》《刑事自诉案件诉讼指南》及《执行案件诉讼指南》份，载明诉讼条件、所需材料和文书模板，分发给来访群众，贯彻落实“一次性告知”要求，让群众一目了然、一次交齐诉讼材料，节约诉讼成本。
二是全面强化“互联网+”功能，让便民服务“融”入群众生活。全面推广线上立案、跨域立案及网上缴纳诉讼费等功能，在诉讼服务大厅放置网上立案操作流程，需要异地起诉、本人不便前来立案的可以通过“人民法院在线服务”平台进行网上诉讼申请，高效便捷，截止目前，共计网上审核诉讼申请件，及时审核率%；强化网上缴费功能，对立案成功的案件，通过平台向群众发送缴费短信提醒，点击链接即可进行缴费，共计网上缴费笔，真正实现“足不出户”办理业务；完善律师服务平台“网上阅卷”功能，律师可以在网上申请阅卷、提交代理关系审核等事项，诉讼服务更加人性化，共通过律师服务平台申请事项项，全部按期审核完毕。
三是全面强化窗口人员综合素质，让便民服务“暖”进群众心里。诉讼服务中心是来访群众进入法院接触到的第一个部门，干警的综合素质直接影响到群众对法院的满意度，诉讼服务中心要求每一名干警做到“德才兼备、内外兼修”，积极参加各类培训，提升对诉讼服务各项工作和操作流程的熟练度，强化自学，具备过硬的专业水平；同时，要求规范着装、严格考勤制度、培训文明用语，以严谨、认真的工作态度，设身处地与群众贴心沟通交流，想群众之所想，急群众之所急，尽力解答群众司法诉求，提升法院工作满意度。
原标题：《岑巩县人民法院：“三强化”让诉讼服务更暖心》
